Identificação é importante na relação marca e consumidor

Muito mais do que oferecer um bom serviço para o consumidor, é importante que o mesmo se sinta representado pela marca, ou seja, sentir a identificação é essencial. Definir o público-alvo é um passo primordial para o sucesso da empresa, porque é assim que ela consegue captar a necessidade de consumo do mercado e do consumidor.

Descobrir as necessidades do público-alvo não é uma tarefa fácil. É necessário muita pesquisa, principalmente, no setor de atuação em que a empresa pretende ingressar. Além disso, é preciso estudar e saber as características e necessidades de seu consumidor, juntamente dos elementos que farão diferença perante a concorrência. Para que estes passos funcionem satisfatoriamente, é necessário que a empresa preze pela infraestrutura.

Para o coordenador do Centro de Empreendedorismo da FGV, Tales Andreassi, “segmentar o mercado é importante para atender as necessidades específicas de cada público. Iniciar um negócio sem ter bem definido o mercado-alvo é um grande risco para o empreendedor.”